1. Giriş
HMS Otel Yönetim Sistemleri A.Ş. ("HMS Otel", "biz", "bizim") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hmsotel.com web sitesini ve HMS Otel yazılım hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmayınız.
2. Toplanan Veriler
HMS Otel, aşağıdaki kişisel veri türlerini toplayabilir:
2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Firma Bilgileri: Şirket adı, vergi numarası, sektör bilgisi
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi (kart bilgileri ödeme sağlayıcımızda saklanır)
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- IP adresi ve coğrafi konum
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar ve etkileşim süresi
- Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler
3. Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
- Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
- Müşteri kayıtlarınızı oluşturmak ve yönetmek
- Sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Teknik destek sağlamak ve sorunları çözmek
- Hizmet güncellemeleri ve bildirimleri göndermek
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (rıza dahilinde)
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerini önlemek
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, ödeme işlemcileri, e-posta servisleri gibi bizim adımıza hizmet veren güvenilir iş ortakları
- Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararları, yasal düzenlemeler veya yetkili kurum talepleri doğrultusunda
- Şirket Birleşmeleri: Şirket satışı, birleşmesi veya yeniden yapılandırması durumunda
- Açık Rıza: Açık rızanızı verdiğiniz durumlarda
Hizmet sağlayıcılarımızla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlayan sözleşmeler imzalamaktayız.
5. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
HMS Otel olarak kişisel verilerinizin güvenliği için sektörün en iyi uygulamalarını takip ediyoruz:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi koruması
- ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırma
- Günlük otomatik yedekleme
- Erişim kontrolleri ve iki faktörlü kimlik doğrulama
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Personel için bilgi güvenliği eğitimleri
Her ne kadar maksimum güvenliği sağlamak için çaba göstersek de, internet üzerinden iletilen hiçbir verinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemelere itiraz etme
- Otomatik sistemlerle yapılan analizlerin sonucuna itiraz etme
- Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme
Haklarınızı kullanmak için KVKK Sayfamızdaki başvuru formunu doldurabilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
HMS Otel, bu Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemiz ve e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Politikanın güncel sürümünü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.
9. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz: