Kullanım Koşulları

1. Koşulların Kabulü

HMS Otel Yönetim Sistemleri A.Ş. ("HMS Otel", "Şirket") tarafından sunulan web sitesini (hmsotel.com), uygulamayı (app.hms.gen.tr) ve diğer tüm hizmetleri kullanarak, bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Tanımlar

• "Hizmet": HMS Otel tarafından sunulan web sitesi, otel yönetim yazılımı, mobil uygulamalar ve ilgili tüm hizmetler
• "Kullanıcı": Hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi
• "Abone": Ücretli bir paket satın almış kullanıcı
• "İçerik": Hizmet üzerinden erişilebilen tüm metin, görsel, video ve veri
• "Sözleşme": İşbu Kullanım Koşulları ile birlikte tüm yasal belgeler

3. Hizmet Kapsamı

HMS Otel, bulut tabanlı bir otel yönetim yazılımı sunar. Hizmetlerimiz şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Rezervasyon yönetimi ve takvim
• Ön büro işlemleri (check-in/check-out)
• Kanal yönetimi ve OTA entegrasyonu
• Muhasebe ve faturalandırma
• Raporlama ve analitik araçları
• POS ve restoran yönetimi
• Mobil uygulamalar

Hizmetlerimizin kapsamı satın aldığınız pakete göre değişiklik gösterebilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı kabul edersiniz
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmaktan sorumlusunuz
• Şifrenizin gizliliğini korumakla yükümlüsünüz
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim durumlarını derhal HMS Otel'e bildirmelisiniz

HMS Otel, kullanım koşullarını ihlal eden hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

5. Kullanım Kuralları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki davranışlardan kaçınmayı kabul edersiniz:

• Yasalara aykırı, zararlı, tehditkâr veya rahatsız edici içerik yüklemek
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Yetkisiz erişim sağlamak veya sistem güvenliğini tehlikeye atmak
• Otomatik araçlar (bot, scraper) kullanarak sistemi sömürmek
• Virüs veya zararlı yazılım yaymak
• Diğer kullanıcıları taciz etmek veya engellemek
• Hizmeti üçüncü taraflara izinsiz olarak satmak veya devretmek

6. Ödeme ve İptal Koşulları

6.1. Ödeme

Ücretli paketlere abone olduğunuzda, seçtiğiniz paket için belirlenen ücreti ödemekle yükümlüsünüz. Ödemeler aylık veya yıllık olarak peşin alınır.

6.2. Otomatik Yenileme

Aboneliğiniz, fesih edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi panelinizden iptal edebilirsiniz.

6.3. İptal ve İade

Abonelik iptali, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Halihazırda ödenmiş tutarlar iade edilmez. 30 günlük ücretsiz deneme süresinde herhangi bir ödeme alınmaz.

6.4. Fiyat Değişiklikleri

HMS Otel, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Hizmet üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları (yazılım, tasarım, logo, marka, içerik) HMS Otel'e veya lisans verenlere aittir. Size yalnızca, Koşullar çerçevesinde, kişisel olmayan, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir.

Hizmeti kopyalama, değiştirme, dağıtma, satma veya tersine mühendislik yapma hakkına sahip değilsiniz.

Hizmet üzerinden yüklediğiniz verilerin sahibi sizsiniz. HMS Otel, yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde verilerinize erişebilir.

8. Sorumluluk Sınırları

Hizmetimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır. HMS Otel:

• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez
• %99.9 uptime hedeflese de, planlı bakım ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir
• Üçüncü taraf entegrasyonlarının (OTA'lar, ödeme sistemleri) işleyişinden sorumlu değildir
• Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz
• Toplam sorumluluğu, son 12 ay içinde ödediğiniz ücret ile sınırlıdır

9. Fesih

Her iki taraf da Koşulları feshetme hakkına sahiptir. HMS Otel, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebilir:

• Koşulların ihlali
• Ödeme yapılmaması
• Yasadışı faaliyet şüphesi
• Hizmet kötüye kullanımı

Fesih durumunda, verilerinizi 30 gün içinde dışa aktarma hakkınız bulunmaktadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlık öncelikle dostane görüşmelerle çözülmeye çalışılır. Çözüme ulaşılamadığı takdirde, Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.